Публичная оферта дистанционной розничной продажи

1. Продавец и сфера действия

Продавец — ТОО «Нурсат Темир», БИН 050140011106, адрес: Республика Казахстан, 050050, г. Алматы, ул. Торетай, 28Г. Настоящий документ определяет условия дистанционной розничной продажи физических товаров через ASAR Market.

Оферта рассчитана на физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей могут оформляться по отдельному счёту или договору.

Обязательные права потребителя по законодательству Республики Казахстан применяются независимо от формулировок настоящего документа.

2. Товар и информация до покупки

До оформления Заказа Покупателю на казахском и русском языках предоставляются наименование, назначение, основные характеристики, производитель и страна происхождения, масса, цена в тенге, условия приобретения, дата производства, срок годности и условия хранения — когда это применимо, а также сведения о соответствии и гарантии, если они обязательны.

Изображения используются для визуального представления. Оттенок упаковки может незначительно отличаться из-за экрана или обновления дизайна, при этом наименование, масса, состав, назначение и заявленные технические характеристики должны соответствовать карточке и маркировке.

3. Цена

Цена указывается в тенге за выбранную единицу товара. Итоговая сумма включает стоимость товаров и отдельно показанную стоимость доставки, если доставка платная. Применённая скидка отображается до подтверждения Заказа.

Цена в подтверждённом Заказе не меняется односторонне. Очевидная техническая ошибка до заключения договора исправляется с уведомлением Покупателя и возможностью отказаться без расходов.

4. Оформление и акцепт

Покупатель выбирает товары, количество, способ получения и оплаты, проверяет итог и подтверждает согласие с Офертой отдельным незаполненным заранее checkbox. Нажатие «Оформить заказ» означает полный и безоговорочный акцепт Оферты в отношении показанного состава и итоговой суммы.

Договор считается заключённым после регистрации Заказа в системе Продавца и направления Покупателю подтверждения с номером Заказа. Система должна сохранять дату и время, язык и версию Оферты, состав, цену, доставку, способ оплаты, идентификатор Покупателя и факт акцепта.

5. Оплата и чек

Способы и момент оплаты показываются до подтверждения. Это могут быть оплата банковской картой через указанного провайдера, банковский перевод по выставленному счёту, оплата при получении или иной законный способ, фактически включённый Продавцом.

Платежи относятся к физическим товарам и не проводятся через Apple In-App Purchase или Google Play Billing. Продавец выдаёт фискальный чек или иной обязательный документ в порядке, установленном законом.

Не переводите деньги на реквизиты из этого документа без подтверждённого Заказа или официального счёта.

6. Доставка и самовывоз

Территория, срок, интервал, стоимость и доступные способы получения отображаются до оформления. Покупатель обязан правильно указать адрес, телефон, получателя и необходимые инструкции.

При невозможности передачи из-за неверных данных или отсутствия получателя новая доставка и её стоимость согласуются отдельно без ограничения обязательных прав Покупателя.

Самовывоз осуществляется из пункта, указанного в подтверждении Заказа. Адрес склада, железнодорожный тупик или иная техническая площадка не считается пунктом самовывоза, если это прямо не подтверждено.

7. Передача и приёмка

При получении Покупатель вправе проверить целостность упаковки, наименование, количество и видимые недостатки. Подписание документа о получении подтверждает передачу, но не лишает прав в отношении скрытых недостатков, срока годности или несоответствия.

Риск случайной утраты переходит в момент фактической передачи Покупателю или указанному им Получателю, если императивная норма закона не предусматривает иное.

8. Отмена

До передачи Заказ может быть отменён через доступную функцию или поддержку. Если индивидуально согласованные расходы уже фактически понесены и закон допускает их удержание, Продавец предоставит расчёт. Возврат предоплаты выполняется законным способом, кроме сумм, которые разрешено удержать законом.

Продавец вправе отменить Заказ до заключения договора при объективной невозможности исполнения, сообщив причину и вернув полученную оплату. После заключения договора односторонний отказ допускается только по закону или соглашению с Покупателем.

9. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 14 календарных дней со дня приобретения обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, с учётом установленных законом исключений.

Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа, если покупка подтверждена иным способом. Вскрытие упаковки строительной смеси оценивается по тому, сохранились ли герметичность, свойства и возможность безопасной дальнейшей реализации; автоматического запрета для всей категории нет.

10. Товар ненадлежащего качества

Потребитель вправе по своему выбору требовать соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение, замены, перерасчёта либо расторжения договора и возврата денег в случаях, предусмотренных законом.

Расходы на доставку и возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. При необходимости проверки качества применяются законные сроки. Если Продавец не согласен с претензией, он направляет письменный мотивированный ответ в установленный законом срок, включая применимый срок 10 календарных дней.

11. Возврат денег

Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, либо иным согласованным законным способом. Срок зависит от основания возврата, закона и обработки банком; Продавец не увеличивает его произвольно и сообщает статус по запросу.

12. Претензии, ответственность и форс-мажор

Претензия направляется на info@nurtaugroup.kz либо по адресу приёма претензий: [[УКАЗАТЬ ФАКТИЧЕСКИЙ АДРЕС ПРИЁМА ВОЗВРАТОВ И ПРЕТЕНЗИЙ]]. Желательно указать номер Заказа, суть требования и доступные подтверждения; отсутствие необязательного фото не лишает права на обращение.

Стороны отвечают по законодательству Республики Казахстан. Освобождение или ограничение ответственности Продавца за недостатки, когда такое ограничение запрещено законом, недействительно. При форс-мажоре сторона освобождается только в доказанной законом части и уведомляет другую сторону.

13. Споры

Споры сначала предлагается решить переговорами и письменной претензией. Это не ограничивает право потребителя обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, к субъекту досудебного урегулирования или в суд по законным правилам подсудности.

14. Реквизиты Продавца