1. Рәсімдеуге дейін
Қолжетімді аумақ, тәсіл, болжамды мерзім немесе аралық және жеткізу құны «Тапсырысты рәсімдеу» батырмасы басылғанға дейін көрсетіледі. Тапсырыс растауындағы шарттар шарттың бөлігі болады.
Сатып алушы мекенжайды, телефонды және Алушыны тексереді. Курьерлік жеткізу мен алып кету Қосымшада нақты көрсетілген мекенжайлар мен пункттерге ғана қолжетімді.
2. Алу
Алу кезінде атауын, санын, қаптама массасын, қаптың бүтіндігін, жарамдылық мерзімін және ылғал немесе зақымның көрінетін белгілерін тексеріңіз. Көрінетін сәйкессіздікті курьерге хабарлап, мүмкін болса құжатқа тіркеңіз.
Алу құжатына қол қойылса да, жасырын кемшілік, қате таңбалау немесе сипаттамаға сәйкессіздік бойынша құқықтар сақталады.
3. Тиісті сападағы тауарды қайтару
Сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде азық-түлік емес тиісті сападағы тауар пайдаланылмаған, тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары мен заттаңбалары сақталған жағдайда айырбасталады немесе қайтарылады; заңдағы тікелей ерекшеліктер ескеріледі.
Құрылыс қоспаларын ешқашан қайтарылмайтын санат деп жариялауға болмайды. Ашылған қаптама үшін герметикалығы, сақтау шарттары, қасиеттерінің сақталуы және қауіпсіз қайта сату мүмкіндігі бағаланады. Кассалық чек болмаса да, сатып алу өзге тәсілмен расталса, құқық сақталады.
4. Тауарда кемшілік болса
Тұтынушының таңдауы бойынша заңдағы талаптар қолжетімді: бағаны азайту, тегін жою, шығынды өтеу, ауыстыру, қайта есептеу немесе шартты бұзып, ақшаны қайтару.
Тиісті емес сападағы тауарды жеткізу және қайтару шығыстарын Сатушы көтереді. Фото алдын ала бағалауға көмектеседі, бірақ сапаны тексеруді алмастырмайды және шағым қабылдаудың сөзсіз шарты емес.
5. Қалай жүгінуге болады
Сатушы шағыммен келіспесе, заңдағы мерзімде жазбаша дәлелді жауап береді. Бұл қағидалар тұтынушының міндетті құқықтарын азайтпайды.
- info@nurtaugroup.kz мекенжайына жазыңыз немесе +7 (727) 233-67-55 нөміріне қоңырау шалыңыз;
- Тапсырыс нөмірін, тауарды, санын, алу күнін және қалаған талабыңызды көрсетіңіз;
- сатып алудың қолжетімді растауын, мүмкін болса кемшілік фотосын тіркеңіз;
- тауарды беру мекенжайы мен тәсілін келісіңіз; қабылдау мекенжайы: [[ҚАЙТАРУ МЕКЕНЖАЙЫН КӨРСЕТІҢІЗ]];
- қауіпсіз болса, тексеру аяқталғанша қаптаманы, таңбалауды және тауарды сақтаңыз.
6. Ақшаны қайтару
Мақұлданған қайтару бастапқы төлем тәсіліне немесе келісілген өзге заңды тәсілмен орындалады. Банкке аудару үшін қосымша уақыт қажет болуы мүмкін. Сатушы операцияның орындалғанын хабарлайды.