Пользовательское соглашение и публичная оферта

Редакция от 23 августа 2026 года.

Общие положения

Настоящий документ является предложением ИП Алтынбек Акимбеков, адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ТЦ Vefa, , 20601199801020, заключить договор розничной купли-продажи и доставки готовой еды через приложение Fusion Sushi. Принятием оферты является нажатие кнопки подтверждения заказа после ознакомления с составом, ценой, способом получения и оплаты.

Пользователь подтверждает, что указал достоверные данные, вправе заключить договор и оплатить заказ. Если заказ оформляет несовершеннолетний или иное лицо с ограниченной дееспособностью, требуется согласие законного представителя.

Учетная запись

Для заказа требуется регистрация. Пользователь отвечает за доступ к своему телефону, кодам подтверждения и устройству. Запрещено создавать заказы от чужого имени, использовать ложные адреса и номера, вмешиваться в работу приложения или злоупотреблять акциями. При признаках мошенничества Оператор вправе запросить подтверждение заказа, ограничить отдельные способы оплаты или временно заблокировать аккаунт с возможностью обращения в поддержку.

Товар, цена и заказ

• Ассортимент, состав, масса/количество и цена показываются в приложении на момент оформления. Изображения являются иллюстративными; естественные различия внешнего вида не считаются недостатком.
• Итоговая сумма, скидка, доставка и минимальная сумма заказа показываются до подтверждения. Оператор не меняет подтвержденную цену односторонне.
• Заказ считается принятым после отображения подтверждения в приложении или сообщения Оператора. При отсутствии ингредиента Оператор связывается с пользователем и не заменяет позицию без согласия.
• Пользователь обязан сообщить об аллергиях и проверить состав. Оператор предоставляет известную информацию о составе, но не может гарантировать отсутствие следов аллергенов при совместном производстве, если отдельно не заявлено иное.

Оплата

Доступные способы: наличными курьеру; банковской картой курьеру; онлайн в приложении; при самовывозе на месте. Онлайн-платеж обрабатывает . Данные карты вводятся в защищенном интерфейсе провайдера; Fusion Sushi не хранит полный номер карты, срок и CVV. При ошибке оплаты заказ считается оплаченным только после подтверждения платежа системой.

Доставка и самовывоз

Пользователь выбирает доступный адрес/точку, интервал и способ получения. Время является расчетным и может меняться из-за дорожной ситуации, погоды, нагрузки и иных обстоятельств; о существенной задержке Оператор уведомляет, когда это возможно. Пользователь обеспечивает доступ курьера и связь по указанному номеру. При невозможности вручения из-за недостоверных данных или отсутствия получателя стороны согласуют повторную доставку, самовывоз либо отмену с учетом фактически понесенных расходов и требований закона.

Отмена, качество, возврат

Пользователь может отменить заказ без расходов до начала приготовления. После начала приготовления свежего индивидуально комплектуемого заказа возврат полной суммы зависит от причины отмены, фактических расходов и обязательных норм закона. Это не ограничивает права при недостатках товара или нарушении заказа.

Если доставлены не те позиции, нарушена комплектация, товар имеет недостатки или непригоден к употреблению, пользователь должен как можно скорее обратиться в поддержку, указать номер заказа и приложить фото при возможности. В зависимости от обстоятельств предоставляется замена, довоз, соразмерное уменьшение цены или возврат. Требование фото не применяется, если оно объективно невозможно, и не отменяет законные права потребителя.

Возврат онлайн-оплаты производится на исходный платежный инструмент после одобрения. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы. Наличные возвращаются согласованным законным способом. Подробная политика приведена в разделе 8.

Ответственность

Стороны отвечают в пределах законодательства Кыргызской Республики. Оператор не отвечает за сбои связи, банков и платформ, находящиеся вне разумного контроля, но принимает меры для исполнения или возврата. Никакое условие оферты не исключает обязательные права потребителя, ответственность за вред жизни/здоровью или умышленное нарушение.

Интеллектуальная собственность и изменения

Приложение, дизайн, тексты, фотографии, товарные обозначения и программный код защищены законом и не могут использоваться без разрешения, кроме допустимого личного использования. Новая редакция действует для заказов, оформленных после ее публикации; уже подтвержденные заказы исполняются по условиям на момент подтверждения.

Споры и контакты

Применяется право Кыргызской Республики. До обращения в суд рекомендуется направить претензию через приложение, email или по адресу Оператора. Ответ предоставляется в срок, установленный законом. Условия о подсудности не ограничивают право потребителя обращаться по правилам обязательного законодательства.

Колдонуучу макулдашуусу жана коомдук оферта

2026-жылдын 23-августундагы редакция.

Жалпы жоболор

Бул документ Жеке ишкер Алтынбек Акимбековдун (Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Vefa соода борбору, , 20601199801020) Fusion Sushi тиркемеси аркылуу даяр тамак-ашты сатуу жана жеткирүү келишимин түзүү сунушу болуп саналат. Колдонуучу курам, баа, алуу жана төлөө ыкмасы менен таанышып, буйрутманы ырастоо баскычын басканда офертаны кабыл алат.

Аккаунт жана туура пайдалануу

Буйрутма үчүн каттоо милдеттүү. Колдонуучу телефонуна, ырастоо коддоруна жана түзмөгүнө жеткиликтүүлүк үчүн жооп берет. Башка адамдын атынан буйрутма берүү, жалган дарек/номер колдонуу, тиркемеге тоскоолдук кылуу же акцияларды кыянат пайдалануу тыюу салынат. Алдамчылык белгилеринде Оператор ырастоо сурап, айрым төлөм ыкмаларын чектеп же аккаунтту убактылуу токтото алат; колдонуучу колдоого кайрыла алат.

Товар, баа жана буйрутма

• Ассортимент, курам, салмак/саны жана баа буйрутма учурунда тиркемеде көрсөтүлөт. Сүрөттөр иллюстрациялык; табигый тышкы айырма өзүнчө кемчилик эмес.
• Жалпы сумма, арзандатуу жана жеткирүү акысы ырастоого чейин көрсөтүлөт. Ырасталган баа бир тараптуу өзгөртүлбөйт.
• Буйрутма тиркемедеги же Оператордун ырастоосунан кийин кабыл алынган деп эсептелет. Ингредиент жок болсо, алмаштыруу колдонуучунун макулдугу менен гана жүргүзүлөт.
• Колдонуучу аллергиялар тууралуу билдирип, курамды текшерүүгө тийиш. Өзүнчө айтылбаса, бир өндүрүш жайында аллергендин изи толук жок деп кепилдик берилбейт.

Төлөм, жеткирүү жана алып кетүү

Төлөм: курьерге накталай; курьерге карта менен; тиркемеде онлайн; алып кетүүдө жеринде. Онлайн төлөмдү иштетет. Fusion Sushi картанын толук номерин, мөөнөтүн жана CVV сактабайт. Жеткирүү убактысы эсептик болуп, жол, аба ырайы жана жүктөмдөн өзгөрүшү мүмкүн. Колдонуучу туура даректи, байланыш номерин жана курьердин кирүүсүн камсыздайт.

Жокко чыгаруу, сапат жана кайтаруу

Даярдоо башталганга чейин буйрутманы чыгымсыз жокко чыгарууга болот. Даярдоо башталгандан кийин толук кайтаруу жокко чыгаруунун себебине, чыныгы чыгымдарга жана мыйзамдын милдеттүү нормаларына жараша болот. Бул сапатсыз же туура эмес товар боюнча укуктарды чектебейт.

Туура эмес позиция, толук эмес комплект же сапат кемчилиги болсо, колдонуучу буйрутма номерин көрсөтүп, мүмкүн болсо сүрөт тиркеп колдоого кайрылат. Жагдайга жараша алмаштыруу, жетишпегенин жеткирүү, бааны азайтуу же кайтаруу сунушталат. Онлайн кайтаруу баштапкы төлөм каражатына жүргүзүлөт; зачисление мөөнөтү банкка жана төлөм системасына көз каранды.

Жоопкерчилик жана талаштар

Тараптар Кыргыз Республикасынын мыйзамдарынын чегинде жооп берет. Бул оферта керектөөчүнүн милдеттүү укуктарын, өмүргө/ден соолукка келтирилген зыян үчүн жоопкерчиликти же атайылап бузуу үчүн жоопкерчиликти жокко чыгарбайт. Талаш боюнча тиркеме, же Оператордун дареги аркылуу доо жөнөтүүгө болот. Кыргыз Республикасынын укугу колдонулат.

User Agreement and Public Offer

Version dated 23 August 2026.

Contract and acceptance

This document is an offer by Individual Entrepreneur Altynbek Akimbekov, Vefa Shopping Centre, Bishkek, Kyrgyz Republic, , 20601199801020, to enter into a retail sale and delivery contract for prepared food through the Fusion Sushi app. The user accepts the offer by confirming an order after reviewing the items, price, fulfilment and payment method.

The user confirms that the submitted information is accurate and that they have legal capacity to order and pay. A minor or other person lacking full capacity must act with the consent of a legal representative.

Account and acceptable use

Registration is required. Users are responsible for access to their phone, verification codes and device. Orders under another person’s identity, false addresses or numbers, interference with the app and promotion abuse are prohibited. Where fraud is reasonably suspected, the Operator may verify an order, restrict a payment method or temporarily suspend the account, subject to support review.

Products, prices and orders

• Available items, ingredients, weight/quantity and price are displayed at checkout. Images are illustrative and natural appearance differences are not defects.
• The total, discounts and delivery charges are shown before confirmation. A confirmed price is not changed unilaterally.
• An order is accepted when the app or Operator confirms it. Unavailable ingredients are not substituted without the user’s agreement.
• Users should disclose allergies and review ingredients. Unless expressly stated, a shared kitchen cannot guarantee the complete absence of allergen traces.

Payment and fulfilment

Methods may include cash to the courier, card to the courier, online in-app payment and payment on pickup. Online payments are processed by . Fusion Sushi does not store full card numbers, expiry dates or CVV. Delivery estimates may change due to traffic, weather and demand. Users must provide an accurate address, reachable phone number and courier access.

Cancellations, quality and refunds

Orders may be cancelled without charge before preparation starts. After preparation begins, a full refund depends on the reason, actual costs and mandatory law. This does not limit rights for defective, unsafe, incomplete or incorrect items.

For an incorrect, incomplete or defective order, contact support promptly with the order number and, where reasonably possible, photographs. Depending on the circumstances, the remedy may be replacement, completion, price reduction or refund. Online refunds are made to the original payment method after approval; posting time depends on the bank and payment network.

Liability, changes and disputes

The parties are liable under the laws of the Kyrgyz Republic. Nothing excludes mandatory consumer rights, liability for personal injury or intentional misconduct. New terms apply to orders placed after publication; confirmed orders remain subject to the terms accepted at checkout. Complaints may be sent through the app, to or the Operator’s address. Kyrgyz law applies without restricting mandatory consumer forum rights.